synAIRgis

L'équipe synAIRgis peut vous aider concrètement pour l'implantation de processus et procédures de gestion des services TIC et ce dans le cadre de bonnes pratiques ITIL, référentiel pour lequel sont certifiés nos conseillers.

Plusieurs années de pratiques et de projets menés dans ce domaine sont la garantie d'une aide efficace et concrète pour votre organisation.

Exemples de projets menés dans les moyennes ou grandes entreprises québécoises, publiques ou privées :

• Définition de processus et procédures pour l'organisation de centres de services, d'équipes de gestion des actifs et des configurations
• Organisation d'ateliers de formation sur le cadre de référence ITIL V2 et V3
• Définition et mise en œuvre de catalogues de services d'affaires et techniques
• Définition de méthodologie pour la définition de niveaux de services et le suivi de la relation d'affaires