Offre d’emploi - Intégrateur·trice de solutions logicielles de gestion de services informatiques et d’entreprise ITSM/ESM

Vous voulez intégrer un secteur dynamique, au cœur de la gestion des problématiques informatiques du moment ? Vous avez envie aider les directions informatiques (DSI) et les services support des organisations à mieux maîtriser et délivrer leurs services aux utilisateurs ? Vous souhaitez mener ou participer à des projets autour de la RSE et du numérique responsable ? L’intégration de progiciels et le monde open source vous intéresse ?

Le centre de service DISI de Synairgis recherche son·ses futurs collaboratrices et collaborateurs.

Qu’allez-vous faire ?

Au sein du centre de service, vous serez amené selon votre expérience et votre progression à

Mener des projets ou de l’assistance pour nos clients

• Participer ou diriger des projets d’intégration d’outillage de gestion des servies en entreprise
  Animation d’ateliers, réalisation du paramétrage et des développements, intégration avec le SI, Recette avec le client, formations    

• Prendre la responsabilité d’un ou plusieurs clients et suivre leurs évolutions    

• Participer à des projets en support de vos collègues

Travailler en R&D   

• Participer au développement de notre gamme d’extensions autour des progiciels    

• Assurer la conception et des développements d’extensions aux progiciels dans notre centre de R&D

Travailler principalement autour de la solution iTop

• Toujours intégré et supporté par le centre de service

• A plein temps

• Poste de Product Owner avec les missions suivantes :  

  • Participer à la définition des objectifs et construire la feuille de route d’iTop

  • S’assurer que la solution iTop en place répond au mieux aux besoins du client

  • Encadrer et assurer des activités opérationnelles sur la solution        

  • S’assurer que la feuille de route et les points clés définis pour la solution sont bien respectés        

  • Définir les paliers d’évolutions dans le respect de la feuille de route, assurer la coordination lors des projets        

  • Animer des groupes de retour d’expérience avec les principaux utilisateurs de la solution pour apporter des réponses à leurs interrogations, les aider à entrer dans les bonnes pratiques et lever des pistes d’amélioration.        

  • Faire en sorte que la solution évolue et outille l’ensemble des fonctions support de la DSI, être à l’écoute des besoins, et solliciter l’intégrateur pour les évolutions. 

Qui recherchons-nous ?

• Un ingénieur ou bac + 4 ou 5
• Avec expérience dans le domaine de l’ITSM/ESM (fortement recommandé)
• Bonne connaissance et maîtrise de PHP, XML, bases de données SL (MySQL/MariaDB), Webservices REST/JSON, Linux
• Excellente maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit,
• Anglais professionnel fortement souhaité
• Capacité de bien gérer son temps de travail selon les priorités des tâches et le temps disponible
• La certification ITIL est un atout
• Bonne autonomie et très rigoureux
• Avoir un esprit curieux et favoriser le travail d’équipe
• Avoir un réel intérêt pour le développement durable au sens large du concept

Qui sommes-nous ?
SYNAIRGIS est basée en France, à Toulouse pour ce centre de service et Montpellier. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre société sœur située à Montréal au Québec.

Nos collaborateurs et collaboratrices ont en commun d’être très engagés sur les sujets liés au développement durable, sous toutes ses formes.

Nos activités se découpent en plusieurs axes et soutiennent les projets de transformation des organisations :

•    Activités-conseils pour la gestion responsable des services d’entreprise, des technologies et des conditions de travail dans une approche de responsabilité sociétale de l’organisation (RSE)

•    Développement, intégration et mise en œuvre de solutions logicielles innovantes pour la gestion des services informatiques et d’entreprise    

•    Activités-conseils dans le domaine du bâtiment durable et de l’énergie renouvelable
  
  

Nous pensons que la qualité et la performance de l’outillage et les processus de gestion des fonctions support au sein de la DSI (ITSM) jouent un rôle clé dans la cybersécurité et dans l’amélioration de l’empreinte environnementale dans les entreprises. Notre rôle est d’aider les entreprises à monter en maturité et à mieux utiliser leurs ressources.