Rehaussement des arbres de services

05/2017

Au printemps 2017, à Montréal, notre équipe a aidé une grande institution financière et bancaire à rehausser la structure de ses arbres de services applicatifs ainsi qu'à renforcer la mise en opération de son processus de gestion des configurations dans le cadre de l'exploitation de ses services TI. 

Réalisé en mode forfaitaire selon nos techniques éprouvées de gestion, ce projet a mobilisé un de nos conseillers-experts sur une période d'environ 6 mois et durant lesquels plus de 900 heures d'efforts ont été déployées. Nous avons pris en charge la coordination des parties-prenantes et gestionnaires d'une vingtaine d'équipes multidisciplinaires vers le dépassement de leurs objectifs grâce à notre méthodologie d'amélioration continue basée sur les meilleures pratiques de l'industrie.

Nos principaux livrables ont été : 

  • Rehaussement d'une communauté de pratique processus 
  • Évaluation de maturité du processus 
  • Plan de gestion des configurations et de pérennité 
  • Rehaussement de plus de soixante arbres de services 
  • Documents de suivi de projet

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