Nouvelle implémentation de notre module Extensyo de gestion des workflows métiers dans iTop

Ce module permet de créer, par simple paramétrage avec de la donnée, les différents flux de traitement/workflow nécessaires pour :

• Une nouvelle demande d'hébergement

• Une demande de modification d'hébergement

• Une demande de changement dans le RUN de la solution hébergée

• Une demande de retrait d'une application

L'implémentation du moteur de flux de traitement/workflow permet à des administrateurs maîtrisant ces derniers de les faire évoluer ou d'en créer d'autres dans la solution, sans avoir besoin de disposer de connaissances approfondies sur le fonctionnement ou le modèle de données d'iTop. Les ajouts et modifications ne nécessitent pas de nouvelles configurations ou d'interruption de service.

À venir : la mise en place des autres processus ITIL de service support et des interfaces pour les interactions avec le reste du système d’information.

Contexte iTop :

Déploiement de fonctionnalités d’iTop pour les processus de gestion de services et des modules de notre gamme iTop for Business d’Extensyo :

• Nouvelle implémentation d'iTop

  • Processus ITIL de service support classique iTop et Extensyo - iTop for Business