Mise en place d'interfaces bidirectionnelles entre iTop et ServiceNow pour les requêtes, tâches ou changements
10/2025
Nous accompagnons régulièrement depuis plusieurs années un de nos clients client agissant dans le domaine pharmaceutique en France. Nous participons aux évolutions continues de leur iTop et en particulier la mise en place d'interfaces bidirectionnelles que cela soit pour les requêtes, tâches ou changements.
Ces interfaces impliquent les outils ITSM des infogérants, iTop étant l’outil de référence pour ce client, concentrant l’ensemble des tickets.
Après avoir interfacé les requêtes avec plusieurs ServiceNow, ces dernières ont été interfacées avec 3 autres outils qui gèrent notamment les incidents de sécurité. Une requête peut donc maintenant être interfacée avec cinq outils en même temps.
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